本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握信息技术、电子商务、国际贸易等基础知识和网站（网店）运营相关知识，具备商务信息处理、网络营销、网店内容维护与管理、网络交易管理、网络客户服务与管理等能力，从事网站（网店） 规划与运营及网络客户服务管理等工作的高素质技术技能人才。

1.核心课程 电子商务基础（概论）、商品信息采集与处理、网站内容编辑、网站建设与管理、网络客户服务与管理、网络营销、交易管理、电子商务综合实训等。

2.1.实习实训 在校内进行商品拍摄、图像图片处理、网店装修、市场调研与分析、网络推广、交易管理、网络客户服务、网站内容编辑、跨境电子商务、电子商务、网络创业等实训。 在生产、流通和服务等电子商务应用企业进行实习。

主要面向电子商务应用企业，在网站（网店）运营管理、网络客户服务管理、网络信息编辑等岗位群，从事商品信息采集与处理、网店装修、商品采购与销售管理、营销活动策划与推广、网络客户服务、数据分析应用等工作。

1.具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力；

2.具备较强的产品推销和网络沟通能力，能够建立和维护客户关系；

3.具备网络信息采集、筛选和编辑能力，能够从事互联网内容建设；

4.具备熟练使用电子商务平台开展网络零售和外贸活动的能力；

5.掌握国际贸易基础知识及相关法律法规，具备跨境电子商务运营管理的能力；

6.掌握网站（网店）运营管理、商品采购与销售管理、网络交易管理的能力；

7.掌握市场营销基础知识，能够熟练使用常用网络营销工具开展网络营销活动，并能够通过数据分析进行效果监测；

8.1.熟悉互联网产品的运作流程，并具备策划、设计实施与管理的能力。

电子商务师（三级） 客户服务管理师（三级） 网络编辑师（三级）

湖南国防工业职业技术学院

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